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　　越来越多的人以为，我国的电商职业现已进入“新电商年代”。从阿里的“新零售”到京东的“第四次零售革新”，再到现在网易的“新消费”……各大电商渠道早已不满足于流量抢夺，开端四面发力，寻觅新的打破之路。

　　阅历了2年多的耕耘，网易考拉继续闻名跨境电商榜首。不只是跨境范畴，依据艾瑞咨询的数据，网易考拉已跃居归纳电商第七。

　　在网易刚刚发布的Q3财报中，以网易考拉海购为中心的邮箱、电商及其他事务板块继续坚持高速增加，收入从33.5亿升至37.35亿，同比增加79.5%。在丁磊宣告通过电商在三到五年再造一个网易后，网易考拉再次交给丁磊一个满足的答卷。

　　继折桂跨境范畴，网易考摆开端发力追逐归纳电商范畴的竞争者，在跨境电商的方式下寻求打破：11月22日，网易考拉海购与中信银行信用卡中心、我国移动、丰巣、花间堂、罗森、什么值得买、小猪短租、翼付出等9家企业在杭州宣告：一起树立“美好生活联盟”，为我国顾客供给更具质量感的消费体会。

　　在发布会上，网易公司商场部总司理袁佛玉表明：凭仗精选、质量和会员三大要素，网易考拉海购现已成为一种堪比“线上Costco”的簇新商业方式——“考拉方式”，这种方式将带给职业和用户更多的价值。

　　“考拉方式”是什么？简略来讲，就是在“新消费”理念的基础上，网易考拉构成的“精选”、“高质量”和“会员”三大特征，这与全球第二大零售商Costco线下超市有异曲同工之妙。从“精选”上来看，Costco只为会员供给精选后的少数SKU（缺乏同行的1/10），SKU曾一度控制在3000-4000，致力于以或许的最低价格供给给会员高质量的品牌产品。

　　网易考拉海购树立以来便坚持自营方式。网易CEO丁磊在网易考拉创建初时成表明：“网易考拉不是简略粗犷地搭一个技能渠道，让第三方厂商入驻，而是一针一线、有板有眼地做，去美国、南美、欧洲、日韩选产品，把咱们认同的质量或许我国顾客会喜欢的产品带到我国来。”

　　回归于从用户动身，在创建初，以网易CEO丁磊和网易考拉CEO张蕾为首的高管团便亲身到全球各地为顾客选择适宜的产品。丁磊称亲身跑到韩国做商场调研。他在韩国首尔和品牌商沟通，日程从每天早上8点开端，整个白日一口气能跑十几家公司，到了晚上11点又跑去东大门逛批发商场，研讨面膜、指甲油。张蕾屡次飞往欧洲、澳洲、美洲、亚洲等地的奶源地草场、食物农场、产品工厂，在APP上直播她观赏、调查的进程，让顾客亲眼见证网易考拉上产品的制造流程。仅本年一年，她飞翔的长度可达12万公里，加起来可绕地球3圈。

　　从上自下，坚持对产品精挑细选的准则和规范，网易考拉这种做法，一方面协助用户削减做决议计划、选择的时刻，另一方面也让用户无需忧虑质量问题。

　　“质量”是网易考拉从树立起便有的基因。网易考拉CEO张蕾承受采访时曾表明：“电商商场的生长经过了两个阶段，榜首个阶段处理抵达用户的问题，因而互联网化是中心；跟着顾客的生长，电商商场现已进入第二个阶段，回到了重视产质量量的问题上，因而越重视质量的电商越简单得到顾客的喜欢。网易考拉海购有幸适逢电商第二个阶段的开展，也与网易自身重视质量的基因相合。”除了重视精选，网易考拉还做出了许多更新职业规范的行动来保证质量。比方职业史上最严正品“军令状”、职业首个入仓全检、职业首要运用恒温仓……从产品溯源到物流仓储，网易考拉全方面保证产品的质量。

　　除此之外，网易考拉正在测验向多范畴的优异协作伙伴敞开，并凭仗网易平身的数据与技能，在提高质量的一起供给尽或许高的性价比。本年一年，网易考拉先后与没有进入我国商场的但在当地影响力很大的瑞士最大零售商Migros、欧洲最大玩具商Otto Simon、德国第二大日用品连锁商店Rossmann等数十家一线大牌到达深度战略协作。

　　“跟国外的品牌、商超尽或许树立从品牌到出售到商业生态立体的战略协作，以此下降收购的本钱，提高为用户服务的质量。”网易公司商场部总司理袁佛玉表明，“咱们现在渠道上用户超越50%都是老用户的口碑引荐，这是真实值得考拉团队自豪的当地。”

　　“黑卡会员”是网易考拉本年上线的项目，尽管推广的时刻不长，但袁佛玉表明，这会是未来继续推进的准则。会员准则会协助品牌与用户树立长时间安定的联系，两边相得益彰构成的亲密度，会带来许多好处：比方增强用户的信任感和黏度，鼓舞用户继续购买，一方面能够有用下降用户丢失，另一方面还能够进一步下降渠道获取新用户本钱。而Costco正是凭仗优异的会员准则，会员续费率高达90%，会员在Costco的消费频次很高，每年均匀11次。

　　为了继续增强用户粘度，加强中心用户建造，网易考拉继续为黑卡会员供给专属服务：首要除了在大促期间如双十一为会员供给会员专属优惠券和会员专场的等优惠外，网易考拉是仅有一个悉数自营产品能够享用会员扣头的电商渠道；其次，会员将专享VIP售后，不只优先处理售后需求快速退款，还将得到客服司理的VIP等级招待；此外，每个会员每月可收取税费券、运费券、黑卡专享产品优惠券，可革除或削减一些税费、运费费用。

　　袁佛玉表明，在以上行动的推进下，网易黑卡会员的开展速度很快，现会员的购买额度现已到达日均出售额的三分之一。

　　丁磊在2017年“2017两岸企业家紫金山峰会”上初次提出了“新消费”，并指明，任何零售方式的改变都源于对用户需求的了解，这是一切的原点。从寻求“买得到”到寻求“买得好”，这一观念改变使“新消费”年代降临。在“新消费”理念下生长起来的以网易考拉为代表的网易电商，正在不断地尽力和立异，回归“真”（质量）“善”（服务）“美”（风格），让用户享用更好的产品和服务。